為應對疫情帶來的挑戰,我們替一家高級香水及化妝品公司,重整了全球的培訓策略,以維持其著重實踐的產品培訓的完整性,其中尤以有效地模擬了銷售人員與消費者的互動至關重要。 最終這個極為個性化虛擬課程,成功地使該公司及其員工和顧問都積極投入嶄新的虛擬學習新嶺域。
培訓課程分為三個階段:
一家著名高級時裝公司希望提高全球門店經理的領導才能,門店經理在塑造公司品牌的零售體驗方面,扮演著非常重要的角色。就此我們結合內部技能培訓和專家意見,與客戶聯手一起創建了一套完善的培訓課程,全面訓練門店經理有效地領導自我、領導個別員工及領導團隊。
這次任務透過以下方式達成:-
• 可定制的領導培訓課程:加強溝通技巧與商務技能,讓客戶可選擇將來自行傳授。
• 全球適用的虛擬及面授版本:保持一致內容、互動性、以及保持貼近實際商業操作的可應用性。
• 實用性、現場輔導:確保高參與度,及注重挽留人才。
• 同儕輔導社群及全球團隊支援:確保自給自足的培訓生態,得以在機構內延續發展。
為解決日程安排和地理限制的挑戰,我們將一家全球製藥巨頭一個25整天的領導培訓課程,轉型為一個包含一系列簡短虛擬培訓章節的收藏庫,從而大大增加靈活性、可使用性以及推行連貫性。這個學習轉型方案最終獲得業界的獎項,同時在機構內廣受採納。
這次任務透過以下方式達成:-
• 簡易虛擬章節式的數碼課堂平台:保留內容精髓,同時將大綱壓縮成多個簡短章節,歸納整理為時間管理、溝通技巧、輔導、反饋意見、創意、創新及情緒智商管理等多個類別。
• 隨時隨地可使用的教學課程:提供同樣有效的課程之外,更方便和有效率,無需舟車勞動。
• 更長遠的自學之旅:提高參與員工的學習決心。
為滿足一個全球奢侈品集團對更具包容性的培訓方法的需求,我們協助客戶將一項曾經少數專享而且非經常性的領導培訓課程,轉型為可供廣泛高級行政人員使用的可擴展方案。於是此應運而生的培訓課程,已成為該全球奢侈品集團人才開發及招聘的驅動力,提供長遠持久的員工及業務成效:-
• 揉合虛擬與實體學習:適合不同資歷的領導層。
• 獨家定制課程:保留品牌形象、傳統、質素,以及課程的多元化和聲望。
• 推行全球課程:首先由我們的專業顧問舉辦「培訓人員培訓」班將技能轉移,並最終為橫跨歐洲、日本、亞太地區、中東、非洲及和美洲等地,多達30,000名高級行政人員提供培訓。
• 於2021年更新課程:足以證明課程持續有效。
一家豪華美酒公司機展開了一場轉型之旅,反思並重塑其商業策略,從產品主導 (B2B) 轉型為以消費者為本 (B2C) 的營運方式,涵蓋其全球2,000名高級行政人員及300名經理。為使品牌定位能在競爭激烈的市場中持續成功,我們就這項持續性轉型計劃,建議分四個階段進行:-
• 重整培訓樞紐:教育銷售人員,使他們了解客戶對產品以外的需求和願望。
• 從試驗中學習:在性質和成熟程度不同的多樣化市場中試行策略,以便有效實施。
• 按框架自由定制:維持指定措施的同時,授權各市場選擇其合適的策略,從而建立一個允許各市場自由定制和調整的框架。
• 賦權經理提倡學習:輔導和指導銷售主管以助增長。
新加坡首屈一指的商科大學SMU,與 TAO 合作創建了一個「成長型思維」領導培訓課程。該課程融合了深度的學術性、真實商業案例及跨學科學習。畢業學員證實此課程對他們的思維產生了持久的影響。自 2016 年推出以來,該混合模式培訓課程(虛擬和實體學習)的報讀人數均全部額滿。
培訓課程由三個單元組成:-
• 了解 -「改變個人思維模式」,透過兩天全日面授課堂,展述成長型思維的原則。
• 實踐 -「小組實踐式學習計劃」,參與學員在為期10 週的業務挑戰中,同心協力解決一個真實的業務案例。
• 恆常 -「在機構中引領及維持成長型思維」,親自講解所學到的成長價值觀,並應用於解決被分配的案例。